FAQ – Fragen und Antworten

Ja, soweit es für das jeweilige Produkt verfügbar ist, kannst Du im Bestellprozess ein Wunschlieferdatum auswählen. So kannst Du Dein Geschenk passend zu Geburtstag, Jubiläum, Dankeschön, Genesung oder einem anderen besonderen Anlass versenden.

Bitte beachte, dass die tatsächliche Verfügbarkeit vom Produkt, der Lieferadresse, dem Bestellzeitpunkt und der gewählten Versandart abhängen kann.

Wenn für Dein Produkt eine garantierte Zustellung angeboten und von Dir ausgewählt wird, gelten die im Bestellprozess angegebenen Bedingungen.

Bei Standardlieferungen geben wir Dein Geschenk rechtzeitig auf den Weg. In Ausnahmefällen kann sich die Zustellung jedoch um ein bis zwei Werktage verzögern, da wir auf die Abläufe des Versanddienstleisters keinen vollständigen Einfluss haben.

Eine Lieferung zu einer bestimmten Tages- oder Uhrzeit ist in der Regel leider nicht möglich. Die Zustellung erfolgt abhängig von der Tourenplanung des Versanddienstleisters.

Ja. Du kannst im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben und Dein Geschenk direkt an den Empfänger senden lassen. Das ist besonders praktisch, wenn Du nicht persönlich vorbeikommen kannst oder eine Überraschung planst.

Wenn der Empfänger nicht angetroffen wird, kann der Versanddienstleister die Sendung – soweit möglich – bei einem Nachbarn abgeben, an einem geeigneten Ablageort hinterlegen, in eine Filiale bringen oder eine Benachrichtigung zur Abholung hinterlassen.

Bitte achte darauf, dass die Lieferadresse vollständig und gut zustellbar ist.

Ja, grundsätzlich ist eine Lieferung an zustellfähige Adressen wie Firmen, Hotels, Krankenhäuser oder Pflegeeinrichtungen möglich. Bitte gib unbedingt alle wichtigen Zusatzinformationen an, zum Beispiel Firmenname, Abteilung, Station, Zimmernummer oder Ansprechpartner.

Beachte bitte, dass einige Einrichtungen samstags oder außerhalb bestimmter Zeiten keine Pakete entgegennehmen.

Ob eine Lieferung an eine Packstation möglich ist, hängt vom jeweiligen Produkt und Versanddienstleister ab. Bitte beachte die Hinweise im Bestellprozess. Wenn Packstationen akzeptiert werden, müssen Postnummer und Packstationsnummer korrekt angegeben werden.

Lieferungen auf Inseln sind grundsätzlich nur möglich, wenn die Adresse postalisch zustellfähig ist. Bitte beachte, dass sich die Zustellung auf Inseln verzögern kann. Eine garantierte Zustellung ist dort möglicherweise nicht verfügbar.

Die Versandkosten hängen vom Produkt, Lieferland, Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab. Die konkreten Versandkosten werden Dir im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Weitere Informationen findest Du auf unserer Seite zu den Versandkosten.

Ob eine Lieferung ins Ausland möglich ist, hängt vom jeweiligen Produkt und Lieferland ab. Die verfügbaren Lieferländer werden Dir im Bestellprozess angezeigt.

Eine Zustellung an Sonn- und Feiertagen ist für viele Produkte leider nicht möglich. Die verfügbaren Liefertermine werden Dir im Bestellprozess angezeigt.

Wähle Dein Geschenk aus, lege es in den Warenkorb und gib anschließend Deine Bestellerdaten sowie die Lieferadresse ein. Danach kannst Du – sofern verfügbar – eine persönliche Grußkarte verfassen, ein Wunschlieferdatum auswählen und die Zahlungsart festlegen.

Vor dem Absenden Deiner Bestellung kannst Du alle Angaben noch einmal prüfen.

Ja, gerne nehmen wir Deine Bestellung auch telefonisch entgegen. Du erreichst unsere Bestell-Hotline unter: 05303 990 980.

Bitte halte dafür Produktwunsch, Lieferadresse, Wunschlieferdatum, Grußkartentext und Zahlungsinformationen bereit.

Der späteste Bestellzeitpunkt hängt vom jeweiligen Produkt, der Lieferadresse und der gewünschten Versandart ab. Die verfügbaren Liefertermine werden Dir im Bestellprozess angezeigt.

Für besondere Anlässe wie Weihnachten, Muttertag, Valentinstag oder Firmenaktionen empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung.

Änderungen sind nur möglich, solange sich Deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder im Versand befindet. Bitte kontaktiere uns bei Änderungswünschen möglichst schnell telefonisch unter 05303 990 980 oder per E-Mail an info@geschenkeprima.de.

Das gilt besonders für Lieferadresse, Wunschlieferdatum und Grußkartentext.

Bitte prüfe zuerst Deinen Spam- oder Junk-Ordner. Manchmal werden automatische E-Mails dort einsortiert.

Wenn Du weiterhin keine Bestätigung findest, kontaktiere uns bitte mit Deinem Namen und – falls vorhanden – Deiner Bestellnummer. Du erreichst uns unter info@geschenkeprima.de oder telefonisch unter 05303 990 980.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Dir im Bestellprozess angezeigt. Je nach Bestellung können zum Beispiel Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Rechnung oder weitere Zahlungsarten verfügbar sein.

Ob eine Zahlung auf Rechnung angeboten wird, wird Dir im Bestellprozess angezeigt. Die Verfügbarkeit kann unter anderem von Bestellwert, Bonitätsprüfung und Lieferadresse abhängen.

Die Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei vielen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung zeitnah nach Abschluss der Bestellung und unabhängig vom gewählten Liefertermin.

Ja, die Rechnung erhältst Du in der Regel elektronisch per E-Mail. Bitte achte darauf, dass Deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist.

Ja. Bei GeschenkePrima kannst Du vielen Geschenken eine persönliche Grußkarte beilegen. Die Grußkarte ist kostenlos inklusive, sofern sie beim jeweiligen Produkt angeboten wird.

Deinen persönlichen Grußkartentext gibst Du im Bestellprozess ein. Bitte prüfe Deinen Text vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit Namen, Anlass und Nachricht richtig sind.

In der Grußkarte können gängige Buchstaben, Zahlen und Satzzeichen verwendet werden, inklusive ä, ö, ü und ß. Einfache Smileys und Standard-Emojis funktionieren in der Regel.

Sehr ausgefallene Emojis, seltene Sonderzeichen oder Schriftzeichen aus nicht-lateinischen Sprachen können möglicherweise nicht korrekt dargestellt werden und sollten vermieden werden.

Wenn Du keinen Absender in der Grußkarte nennst, erkennt der Empfänger Dich nicht direkt über Deine Nachricht. Für die Bestellung benötigen wir jedoch in jedem Fall Deine vollständigen Bestellerdaten.

Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte melde Dich bei Änderungswünschen so schnell wie möglich bei uns.

Wir erweitern unser Sortiment Schritt für Schritt um bedruckbare und individualisierbare Geschenkideen. Dazu können zum Beispiel Tassen, Torten, Sektflaschen oder andere persönliche Geschenke gehören.

Welche Personalisierungen verfügbar sind, siehst Du direkt beim jeweiligen Produkt.

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Wenn ein Produkt mit Foto, Name, Motiv oder Text individualisiert werden kann, werden die entsprechenden Eingabefelder auf der Produktseite oder im Bestellprozess angezeigt.

Am einfachsten wählst Du Dein Geschenk nach Anlass aus, zum Beispiel Geburtstag, Danke, Liebe, Genesung, Muttertag, Weihnachten, Jubiläum oder kleine Aufmerksamkeit.

Achte darauf, was zum Empfänger passt: eher liebevoll, praktisch, genussvoll, festlich oder persönlich. Eine Grußkarte hilft zusätzlich, Deine Botschaft passend zu übermitteln.

Wir achten darauf, dass Geschenke sorgfältig und passend für den Versand vorbereitet werden. Je nach Produkt können Verpackung und Präsentation unterschiedlich ausfallen.

Unser Ziel ist, dass Dein Geschenk beim Empfänger einen schönen und wertigen Eindruck macht.

Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Geschenk beschädigt angekommen ist, etwas fehlt oder Du mit der Lieferung nicht zufrieden bist. Sende uns am besten Deine Bestellnummer und – wenn hilfreich – Fotos der Lieferung.

Du erreichst uns unter info@geschenkeprima.de oder telefonisch unter 05303 990 980. Wir prüfen Dein Anliegen sorgfältig und suchen eine faire Lösung.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gibt jedoch Ausnahmen, zum Beispiel bei schnell verderblichen Waren, individuell angefertigten Produkten oder bestimmten versiegelten Hygieneartikeln.

Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Waren, die nach Deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Das betrifft zum Beispiel Produkte mit individuellem Namen, Foto, Motiv oder persönlichem Aufdruck.

Du erreichst uns telefonisch unter 05303 990 980 oder per E-Mail an info@geschenkeprima.de.

Persönlich erreichbar sind wir:
Montag bis Freitag von 06:30 bis 20:00 Uhr
Samstag von 06:30 bis 14:00 Uhr
Sonntag von 10:00 bis 14:00 Uhr

Ja. GeschenkePrima eignet sich auch für Kundengeschenke, Mitarbeitergeschenke, Weihnachtsgeschenke für Firmen oder kleine Aufmerksamkeiten für Geschäftspartner.

Für größere Mengen oder mehrere Lieferadressen kontaktiere uns bitte vorab.